QUI SOMMES – NOUS ?
NOTRE VISION
Être le partenaire de référence en matière de conseil, d’assistance et de mise en œuvre des études sur la mesure de la satisfaction et de la fidélisation
NOTRE RAISON D’ETRE
Donner à nos clients les connaissances et la vision nécessaires pour accroitre la motivation de leur personnel, la fidélisation de leurs clients et contribuer à leur succès
QUI EST TLF ?
TLF Europe est membre du groupe TLF Research, un institut international de recherche sur l’expérience client.
Créé à l’origine au Royaume-Uni en 1996, TLF signifie «The Leadership Factor». TLF Europe a été mis en place en France en 2000. Outre le Royaume-Uni et la France, TLF est présent aux États-Unis, en Australie et en Espagne.
Nous sommes experts dans la connaissance et la vision client #CustomerInsight, utilisons la recherche qualitative et quantitative, la formation, le conseil et les communications pour aider nos clients à comprendre et à améliorer l’expérience de leurs propres clients.
NOTRE EXPERIENCE
Nous appuyant sur notre réseau de bureaux d’étude au Royaume-Uni, États-Unis, Australie, Espagne et France, nos chefs de projet et nos analystes vous prêtent concours en tant que consultant, totalement ou partiellement, selon vos besoins.
Energie
Ports
Transports
Mines
Services publics
Aéronautique
Télécom
Automobile
Marine
Alimentaire
Média
Fabricants
Constructions
Chimie
Tourisme
Agriculture
Finances & banques
Assurances
Pharmacie
RENCONTRONS-NOUS
Il y a plus de 20 ans, TLF Research a démarré avec l’objectif d’aider les organisations en leur fournissant une méthodologie rigoureuse pour mesurer et améliorer la satisfaction client et la motivation du personnel.
Cette passion nous anime toujours. Jour après jour nous mettons en œuvre de nouvelles techniques et méthodologies pour capter les informations les plus actionnables auprès de toutes les parties prenantes. Dans ce monde changeant, TLF se veut à la pointe de la recherche. Nous aidons des organisations déjà bien établies à se transformer en organisations encore plus performantes.